FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Czy sprzedawane telefony są nowe?
Tak. Wszystkie telefony dostępne w sklepie Phonero są nowe, fabrycznie zapakowane i pochodzą z legalnej dystrybucji europejskiej, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
Czy telefon działa w Polsce?
Tak. Oferowane smartfony są w pełni kompatybilne z sieciami komórkowymi działającymi w Polsce i w Unii Europejskiej.
Czy telefon posiada język polski?
Tak. Wszystkie oferowane urządzenia posiadają możliwość ustawienia języka polskiego w systemie.
Jaka jest gwarancja na telefon?
Produkty objęte są gwarancją producenta lub odpowiedzialnością sprzedawcy wynikającą z przepisów o zgodności towaru z umową.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wskazany jest w opisie produktu. Zazwyczaj wysyłka następuje w ciągu kilku dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne?
Sklep umożliwia płatność online, przelew bankowy, BLIK oraz w niektórych przypadkach płatność przy odbiorze.
Czy mogę zwrócić zakupiony telefon?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres kontaktowy sklepu. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz opis problemu.
Czy muszę usuwać konto Apple ID lub Google przed zwrotem?
Tak. Przed zwrotem telefonu należy usunąć wszystkie konta użytkownika oraz blokady systemowe z urządzenia.
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
W sprawach zamówień, zwrotów lub reklamacji można kontaktować się z nami drogą mailową.
Czy iPhone z europejskiej dystrybucji różni się od wersji polskiej?
Nie. iPhone przeznaczony na rynek europejski działa identycznie jak urządzenia dostępne w oficjalnej dystrybucji w Polsce. Obsługuje język polski, sieci komórkowe w Polsce oraz wszystkie funkcje systemu iOS.
Na co zwrócić uwagę kupując nowy smartfon?
Przy wyborze smartfona warto zwrócić uwagę na pojemność pamięci, wydajność procesora, jakość aparatu oraz pojemność baterii. Ważne jest również pochodzenie urządzenia i gwarancja producenta.
Czy warto kupić iPhone przez internet?
Zakup iPhone w sklepie internetowym jest bezpieczny, jeśli sprzedawca oferuje nowe urządzenia z legalnej dystrybucji oraz umożliwia zwrot w ciągu 14 dni. W sklepie Phonero wszystkie urządzenia są nowe i objęte odpowiednimi warunkami gwarancyjnymi.
